Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique RoadCool.
En passant commande sur la boutique, le client accepte les présentes conditions générales de vente.
1. Vendeur
Nom de la boutique :
RoadCool
Email de contact :
support@roadcool.com
La boutique RoadCool est actuellement en phase de préparation.
Les informations légales complètes de l’entreprise, incluant l’adresse professionnelle et les informations d’immatriculation, seront ajoutées dès la finalisation de l’enregistrement de l’activité et avant l’ouverture officielle des ventes lorsque cela sera requis.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur la boutique RoadCool, dans la limite des stocks disponibles.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des descriptions et visuels clairs.
3. Prix
Les prix sont indiqués sur les pages produits et lors du passage de commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
RoadCool se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement sur la boutique.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et consulter le prix total.
La commande est confirmée après acceptation du paiement et envoi d’un email de confirmation.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
Les conditions de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits.
En cas de problème de livraison, le client peut contacter :
support@roadcool.com
7. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter RoadCool à :
support@roadcool.com
Le client peut utiliser le modèle suivant :
Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant la commande suivante :
Nom :
Email :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de réception :
Date de la demande :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :
8. Retour des produits
Après avoir demandé la rétractation, le client doit retourner le produit selon les instructions communiquées par RoadCool.
Les produits doivent être retournés complets, dans un état correct et non endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit incorrect ou produit défectueux.
9. Remboursement
En cas de rétractation valable, RoadCool procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect, il doit contacter RoadCool rapidement à :
support@roadcool.com
Il est recommandé d’ajouter des photos du produit, de l’emballage et le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
Une solution adaptée sera proposée selon la situation : remplacement, échange, remboursement ou autre solution acceptable.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché, lorsque ces garanties s’appliquent.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique de retour commerciale.
12. Responsabilité
RoadCool ne peut pas être tenu responsable des retards ou problèmes causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment les interruptions de transport, erreurs d’adresse fournies par le client, cas de force majeure ou problèmes techniques externes.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question liée à une commande, un produit, un retour, une livraison ou un remboursement, le client peut contacter :
support@roadcool.com
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable au lieu d’établissement de l’activité, sous réserve des règles de protection impératives applicables aux consommateurs.